Wer nutzt warum wozu für wen auf welche Art und Weise wie oft Business TV?
Die Frage ,,Wer" und ,,Warum" richtet sich auf die oben dargestellten Eigenschaften der Unternehmen und ihre Unternehmensziele (siehe Kapitel 4).
Die Frage ,,Wozu" fokussiert auf den erhofften Nutzen von Business TV und die demnach gestalteten Inhalte.
,,Für wen" fragt nach der Zielgruppe von Business TV, z.B. alle Mitarbeiter, Service- und Vertriebsmitarbeiter, Kunden (Instore-TV, PoS-TV) oder Öffentlichkeit (Brand- oder Branchen-TV)4.
,,Auf welche Art und Weise wie oft" richtet sich auf die technische Umsetzung von Business TV sowie die organisatorische Einbindung in das Unternehmen und dessen Kommunikation. 5
Keiner dieser Punkte kann für sich alleine entschieden werden, sondern ist jeweils interdependent zu anderen zu sehen: Wenn beispielsweise ein Einzelhandel zum Ziel hat, über Business TV die Mitarbeiter bei Einführung eines neuen Produktes in der Sportabteilung zu informieren, macht eine regelmäßige Sendezeit an alle wenig Sinn, die Ausstrahlung wird bei Bedarf erfolgen und auch nur an die Mitarbeiter, die in der Sportabteilung im Kundenkontakt stehen.
Im folgenden soll die Heterogenität von Business TV nicht theoretisch erörtert, sondern anhand von vier Praxisbeispielen verdeutlicht werden (Kapitel 5). Die oben formulierte Fragestellung soll dazu als Grundlage dienen. Im folgenden Kapitel werden aber zuvor die wesentlichen Charakteristika von Unternehmen, die Business TV verwenden, dargestellt, d.h. der Frage ,,wer..." eine besondere Beachtung geschenkt.
